Оплата и доставка

Способы оплаты:

• Безналичный расчет
Оплата по безналичному расчету производится на основании счета.
Счет можно получить через личный кабинет на сайте или от менеджеров HITCH после оформления и подтверждения заказа.

• Оплата наличными
Наличный расчет производится в магазинах HITCH во всех городах присутствия.

• Оплата в режиме онлайн
Оплата проводится с помощью банковских карт через платежный агрегатор на нашем сайте.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплатить банковской картой».
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Доставка:

После формирования заказа Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант доставки:

• Самовывоз
Вы можете самостоятельно получить свой товар на складе любого из наших магазинов.
Склады расположены во всех городах присутствия HITCH :

◼️ Новосибирск, Северный проезд д. 11. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Москва (Люберцы), Котельнический проезд, 23В. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Москва (Путилково), территории Гринвуд, стр.9, 5-й этаж, офис 172. График работы: Пн - Пт: 9.00 - 18.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Екатеринбург, Промышленный проезд, 2Б. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Красноярск, ул. Телевизорная, 1, стр. 30. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Краснодар, ул. Вишняковой 9/1. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные
◼️ Павлодар (Казахстан), Улица Торговая, 2/19​, 1 этаж​. График работы: Пн - Пт: 8.00 - 17.00 Сб - Вс: выходные

• Доставка по городу
Мы осуществляем доставку с использованием нашего собственного транспорта только в городах, где находятся наши филиалы и товар в наличии.

Условия бесплатной доставки:

◼️ Новосибирск при сумме заказа от 10 000 руб.
◼️ Красноярск при сумме заказа от 10 000 руб.
◼️ Екатеринбург при сумме заказа от 10 000 руб.
◼️ Краснодар при сумме заказа от 20 000 руб.
◼️ Москва (Люберцы, Путилково) при сумме заказа от 30 000 руб.

Если сумма заказа меньше указанной суммы, то стоимость доставки оплачивается клиентом по тарифам служб доставки.
В Павлодаре (Казахстан) доступен самовывоз или доставка по Казахстану транспортной компанией Jet Logistic.

• Межтерминальная доставка транспортной компанией
HITCH сотрудничает с ТК Байкал-Сервис. Выбрав данную компанию вы получите особые условия доставки:
Если сумма вашего заказа составляет более 30 000 рублей и вы оформили его через наш сайт, мы с радостью предложим вам скидку 15% на  доставку до терминала данной транспортной компании, расположенного в вашем городе. Список филиалов ТК Байкал-Сервис: https://www.baikalsr.ru/city
Если вы хотите доставку от терминала до конкретного адреса, то в данном случае доставка для вас будет бесплатная! 

Так же, у нас вы имеете возможность выбрать удобную для вас транспортную компанию, которая доставит ваш заказ. Наши менеджеры помогут вам выбрать наиболее выгодный и комфортный вариант, основываясь на ваших потребностях. Мы делаем все возможное, чтобы ваша покупка была комфортной и выгодной. 


• Доставка по всему миру
Организуем отправку груза в любую точку с помощью транспортных компаний-партнеров.

Комплектация заказа:

Время подготовки и сборки заказа зависит от его размера: как для крупногабаритных, так и для малогабаритных товаров.

◼️ Товар в наличии. После оплаты заказа комплектация + доставка до транспортной компании занимает от 1 до 3 дней. Далее, доставка зависит от удаленности города, в котором вы находитесь.
◼️ Товар нужно изготовить или у вас индивидуальный заказ. Изготовление оборудования может занимать 3-4 дня, если сложность повышенная, то максимум до 10 дней. Доставка 1-3 дня.

Актуальные остатки по товарам на складах на начало дня вы можете посмотреть в карточке товара во вкладке "Наличие".
Точные сроки выполнения заказа будут уточнены нашими менеджерами при оформлении покупки. Мы стремимся предложить вам быструю и эффективную обработку заказа, чтобы вы смогли получить свои товары в кратчайшие сроки.

Возврат:

Если вам не подошел товар по каким-то характеристикам или вы просто передумали, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в наш магазин.

В случае если во время гарантийного срока товар оказался неисправен или с браком, ремонт абсолютно бесплатный и осуществляется за счет компании HITCH.

1. Что нужно для обращения за гарантийным ремонтом:

◼️ Заполненный гарантийный талон, или заполните его по образцам.
◼️ Полную комплектующую инструмента.
◼️ Чек или номер заказа, подтверждающий покупку.

2. Прием.
Вы можете сдать товар в любом из пяти магазинов HITCH. Специалисты службы сервиса проверят документы (чек и гарантийный талон).

3. Диагностика.
Проверка товара на работоспособность, разбор, определение неисправности

4. Проведение ремонта.

5. Выдача рабочего изделия.
Сроки диагностики продукции — до 20 рабочих дней.
Ремонт до 45 дней.
Обычно мы возвращаем готовое изделие в срок до 20 дней.

Условия по гарантии:

После устранения эксплуатационного дефекта гарантия на изделие сохраняется и увеличивается на то количество дней, в течение которого он находился в сервисном центре. В каких случаях гарантия перестает действовать:

◼️ Серийный номер отсутствует или изменен.
◼️ Технические характеристики инструмента не соответствуют данным, указанным в гарантийном талоне.
◼️ На изделии имеются повреждения, вызванные температурным, химическим или механическими воздействиями.
◼️ Засорены системы охлаждения или полостей.
◼️ Неисправность изделия вызвана неправильной эксплуатацией или перегрузкой.
◼️ Поломка вызвана неподходящей или изношенной оснасткой.
◼️ Электроинструмент подключен к сети с нестабильным напряжением.
◼️ На продукции заметны следы вскрытия и самостоятельного ремонта.